Doelen formuleren als team: 4 vragen stellen

Het is handig om als Team 4 vragen te stellen bij het formuleren van doelen:

1. Wat is ons doel?
2. Wat moet het resultaat zijn?
3. Wat kunnen we als eerste doen?
4. Welke obstakels kunnen we tegenkomen en vast aanpakken?

Oefen met het antwoorden op deze 4 vragen en wordt een TOP-Team.
Wees kritisch op de antwoorden.
Welke antwoorden maken dat een afspraak met het team werkbaar en mogelijk wordt?

1. Wat is ons doel?

Het is handig om eerst te oefenen in het formuleren van doelen.
Het antwoord op vraag 1 formuleer je als Team liefst positief.
Een voorbeeld van doelen stellen bij een afdeling Klantenservice: we willen de service naar klanten en collega’s in positieve zin ontwikkelen.

2. Doelen formuleren: wat willen we ermee bereiken ofwel wat moet het resultaat zijn?

Het einddoel helder hebben en houden geeft focus en bepaalt je koers.
Daarom is het antwoord op vraag 2 cruciaal.
De afdeling Klantenservice formuleert dat het resultaat zal zijn: 100%  tevreden klanten binnen en buiten het bedrijf.

3. Wat kunnen we als eerste doen?

Wanneer het Team vraag 3 beantwoordt is het handig om direct helder te maken wat de eerste stap zal zijn. Een concrete niet al te ingewikkelde stap. Zodat iedereen meteen aan de gang kan gaan!

Bij de afdeling Klantenservice kan dit bijvoorbeeld zijn: we gaan  de mails van klanten binnen een half uur beantwoorden.
En we versterken de samenwerking door beter naar elkaar te luisteren tijdens het werkoverleg. Dit betekent dat we als eerste actie afspreken om elkaar niet meer in de rede te vallen tijdens het werkoverleg.

 4. Welke obstakels kunnen we tegenkomen en alvast aanpakken?

Door bij vraag 4 zoveel mogelijk obstakels te verzinnen kan het Team vooraf bedenken wat zou kunnen helpen om deze te overwinnen. Het kunnen obstakels in de werkomgeving zijn.
Bijvoorbeeld een onrustige werkomgeving waardoor er geen concentratie is om de mails naar klanten te beantwoorden, de interactie van collega’s onderling loopt niet goed of er zijn acties die sommige collega’s  niet gaan doen.

Obstakels

Vaak speelt Timemanagement een rol als obstakel. Kijk hier voor oplossingen als het gaat om Timemanagement van het Team.

Doelen formuleren als prioriteit in je werk

En jijzelf? Ben je gewend om doelen te formuleren in je werk? Of is dat lastig?
Wanneer je last hebt van hoge werkdruk dan schiet het doelen formuleren er wellicht bij in.

Het formuleren van doelen is een Prioriteit die je in kunt plannen. Kijk of je je manier van Timemanagement aan wil passen zodat je routinematig deze Prioriteit stelt.
Hier vind je direct een praktische METHODE

Opdrachtgevers die met onze methode werken