Hoe bouw je aan een luisterende organisatie?

Een luisterende organisatie is een belangrijke succesfactor voor een bedrijf

Ten eerste is het belangrijk om zogenaamde luisterposten op te zetten in de organisatie.

Dat geldt vooral de punten waar externe contacten belangrijk zijn. Bijvoorbeeld als een bedrijf veel klantencontacten heeft: wees dan extra alert op het verzamelen en administreren van juiste gegevens van klanten.

Als de luisterposten zijn ingesteld dan is het belangrijk om iedereen in het bedrijf erbij te betrekken.

Ten tweede is het zaak om informatie ook ECHT door te spelen aan de juiste personen.
Zodat collega’s up to date zijn en blijven.

Alleen dan kunnen de missie en de doelen van de organisatie op het juiste spoor blijven.